Ouvidoria Pública Municipal
O que é a Ouvidoria?
A ouvidoria é o elo de ligação entre o Municipio e o usuário dos serviços públicos. Ela é, ao mesmo tempo, uma unidade que promove a participação dos cidadãos, por meio de manifestações, as quais, poderão subsidiar os aprimoramentos necessários à gestão dos órgãos e entidades do Poder Público.
Assim, as ouvidorias possibilitam aos cidadãos o direito de participar na administração pública direta e indireta, estabelecido no § 3º do art.37 da Constituição, especialmente no que se refere ao acesso a registros administrativos e informações sobre atos de governo; apresentação de reclamações relativas à prestação dos serviços públicos em geral ou de denúncias do exercício negligente ou abusivo de cargo, emprego ou função pública.
São instituídas com a finalidade de viabilizar os direitos dos cidadãos de serem ouvidos e terem suas demandas pessoais e coletivas tratadas adequadamente no âmbito do órgão ou entidade a que pertencem. Sua função é intermediar as relações entre os cidadãos que as demandam e os órgãos ou entidades aos quais pertencem, promovendo a qualidade da comunicação entre eles e a formação de laços de confiança e colaboração mútua.
Como Funciona?
A Ouvidoria é responsável por receber manifestações, como: elogios, reclamações, denúncias, solicitação e simplifique.
Distinto dos demais canais de comunicação da instituição, a Ouvidoria tem um papel distinto, pois recebe, avalia e dá encaminhamento às demandas, observando as determinações legais, no que se refere ao sigilo de dados pessoais. Cabe à Ouvidoria a mediação de conflitos, que possam causar transtornos, danos, inconveniência ou impasse à organização ou ao seu público interno e externo, garantindo o direito de resposta às manifestações no menor prazo possível e de forma objetiva.
Como utilizar a Ouvidoria?
Para realizar denúncias, reclamações e sugestões, você deverá preencher um formulário eletrônico disponível no botão "Abrir Novo Chamado".
Após a confirmação do envio do formulário, anote o seu número de protocolo de acompanhamento. Com ele, você poderá acompanhar sua solicitação através da opção "Consultar Andamento".
Formas de Atendimento
Atendimento Presencial
Setor:
Endereço: Praca Tomaz Pereira, Nº 01, Centro Cerro Corá/RN - Sala da Assessoria de Imprensa
Bairro: Centro
CEP: 59395-000
E-mail: [email protected]
Atendimento Telefônico
(84) 3488-2478
Horário de Atendimento
Segunda à Sexta, das 7:00h às 13:00h
Estatísticas
Confira a quantidade de pedidos de informação e respostas registrados na Ouvidoria, dos últimos meses.
Utilize o filtro a baixo para filtrar os chamados por ano.
Atividade da Ouvidoria Pública Municipal - ESTATÍSTICAS GERAIS
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Em Aberto | 1680 | 99.9 % |
| Total: 1680 | ||
Tipo de Solicitantes
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| CPF | 17 | 1.0 % |
| CNPJ | 1663 | 98.9 % |
Perfil dos Solicitantes Pessoa Física - Gênero
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Masculino | 1585 | 94.2 % |
| Feminino | 3 | 0.2 % |
| Não Informado | 2 | 0.1 % |
| pAjAtgMD | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+282-282-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+874-874-1=0+0+0+1 | 1 | 0.1 % |
| -1' OR 2+475-475-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| -1' OR 2+11-11-1=0+0+0+1 or 'lN0X0cu4'=' | 1 | 0.1 % |
| -1" OR 2+29-29-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| if(now()=sysdate(),sleep(15),0) | 5 | 0.3 % |
| 0'XOR(if(now()=sysdate(),sleep(15),0))XOR'Z | 5 | 0.3 % |
| 0"XOR(if(now()=sysdate(),sleep(15),0))XOR"Z | 5 | 0.3 % |
| (select(0)from(select(sleep(15)))v)/*'+(select(0)from(select(sleep(15)))v)+'"+(select(0)from(select(sleep(15)))v)+"*/ | 5 | 0.3 % |
| 1 waitfor delay '0:0:15' -- | 5 | 0.3 % |
| svfLwlbN'; waitfor delay '0:0:15' -- | 1 | 0.1 % |
| XqHZMd5L' OR 246=(SELECT 246 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| gUcH0oet') OR 141=(SELECT 141 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| nizO0xfT | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+968-968-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+447-447-1=0+0+0+1 | 1 | 0.1 % |
| -1' OR 2+596-596-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| -1' OR 2+406-406-1=0+0+0+1 or 'zaqFA2np'=' | 1 | 0.1 % |
| ohkZQvwg')) OR 25=(SELECT 25 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| -1" OR 2+166-166-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| Masculino'||DBMS_PIPE.RECEIVE_MESSAGE(CHR(98)||CHR(98)||CHR(98),15)||' | 5 | 0.3 % |
| 1'" | 5 | 0.3 % |
| @@oqZqa | 1 | 0.1 % |
| kbYvQQtQ | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+233-233-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+358-358-1=0+0+0+1 | 1 | 0.1 % |
| -1' OR 2+86-86-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| -1' OR 2+401-401-1=0+0+0+1 or 'DCH1tui5'=' | 1 | 0.1 % |
| -1" OR 2+960-960-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| C8EVBb81'; waitfor delay '0:0:15' -- | 1 | 0.1 % |
| U9OTMISn' OR 60=(SELECT 60 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| SOMHlmnB') OR 52=(SELECT 52 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| e15bxdOK')) OR 705=(SELECT 705 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| MIt22j00'; waitfor delay '0:0:15' -- | 1 | 0.1 % |
| @@hHnFW | 1 | 0.1 % |
| jNtSu1ZA' OR 300=(SELECT 300 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| RNem1M4s') OR 946=(SELECT 946 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| 1oWIqLoO')) OR 102=(SELECT 102 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| @@cpfUp | 1 | 0.1 % |
| DqT1YB0N | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+976-976-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+724-724-1=0+0+0+1 | 1 | 0.1 % |
| -1' OR 2+653-653-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| -1' OR 2+227-227-1=0+0+0+1 or 'q5u3YIXi'=' | 1 | 0.1 % |
| -1" OR 2+760-760-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| WbUEVaRl'; waitfor delay '0:0:15' -- | 1 | 0.1 % |
| uYU3MDHz' OR 269=(SELECT 269 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| X7ovSCya | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+627-627-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| 18wYrZzZ') OR 371=(SELECT 371 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+492-492-1=0+0+0+1 | 1 | 0.1 % |
| -1' OR 2+417-417-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| -1' OR 2+130-130-1=0+0+0+1 or '9dtrf0CX'=' | 1 | 0.1 % |
| -1" OR 2+826-826-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| Vlky6H5P')) OR 287=(SELECT 287 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| @@MeoWw | 1 | 0.1 % |
| oCsYtCRn'; waitfor delay '0:0:15' -- | 1 | 0.1 % |
| IRedZhvu' OR 313=(SELECT 313 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| uKefp98R') OR 552=(SELECT 552 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| XWnPYSGG')) OR 524=(SELECT 524 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| @@Z2K70 | 1 | 0.1 % |
Perfil dos Solicitantes Pessoa Física - Escolaridade
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Ensino Superior Concluído | 13 | 0.8 % |
| Ensino Médio Concluído | 2 | 0.1 % |
| Pós-Graduação Concluída | 2 | 0.1 % |
| Sem Instrução Formal | 1573 | 93.5 % |
| 8cOsy6Tw | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+466-466-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+45-45-1=0+0+0+1 | 1 | 0.1 % |
| -1' OR 2+422-422-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| -1' OR 2+359-359-1=0+0+0+1 or 'sSoaaIVp'=' | 1 | 0.1 % |
| -1" OR 2+398-398-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| if(now()=sysdate(),sleep(15),0) | 5 | 0.3 % |
| 0'XOR(if(now()=sysdate(),sleep(15),0))XOR'Z | 5 | 0.3 % |
| 0"XOR(if(now()=sysdate(),sleep(15),0))XOR"Z | 5 | 0.3 % |
| (select(0)from(select(sleep(15)))v)/*'+(select(0)from(select(sleep(15)))v)+'"+(select(0)from(select(sleep(15)))v)+"*/ | 5 | 0.3 % |
| 1 waitfor delay '0:0:15' -- | 5 | 0.3 % |
| s8y69qrL'; waitfor delay '0:0:15' -- | 1 | 0.1 % |
| QezvEY63' OR 194=(SELECT 194 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| U4Uyswxi | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+510-510-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+67-67-1=0+0+0+1 | 1 | 0.1 % |
| -1' OR 2+671-671-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| JIOvtA9s') OR 52=(SELECT 52 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| -1' OR 2+288-288-1=0+0+0+1 or 'btWuXmBs'=' | 1 | 0.1 % |
| -1" OR 2+995-995-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| 08oAkfVG')) OR 919=(SELECT 919 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| Sem Instrução Formal'||DBMS_PIPE.RECEIVE_MESSAGE(CHR(98)||CHR(98)||CHR(98),15)||' | 5 | 0.3 % |
| 1'" | 5 | 0.3 % |
| @@QEeic | 1 | 0.1 % |
| LKH4nY7B | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+695-695-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+57-57-1=0+0+0+1 | 1 | 0.1 % |
| -1' OR 2+240-240-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| -1' OR 2+501-501-1=0+0+0+1 or 'TjBg5lgt'=' | 1 | 0.1 % |
| -1" OR 2+53-53-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| 9h4TkPkI'; waitfor delay '0:0:15' -- | 1 | 0.1 % |
| XyXUHvYJ' OR 317=(SELECT 317 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| 68sE8b77') OR 897=(SELECT 897 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| TvTS9KKW')) OR 179=(SELECT 179 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| gauKruxK'; waitfor delay '0:0:15' -- | 1 | 0.1 % |
| @@5iDsg | 1 | 0.1 % |
| bQlvAmzO' OR 645=(SELECT 645 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| aMuj03va') OR 762=(SELECT 762 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| hcTr14MQ')) OR 375=(SELECT 375 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| @@S9xY6 | 1 | 0.1 % |
| UCf2NP47 | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+145-145-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+457-457-1=0+0+0+1 | 1 | 0.1 % |
| -1' OR 2+192-192-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| -1' OR 2+391-391-1=0+0+0+1 or 'q8fkHMck'=' | 1 | 0.1 % |
| -1" OR 2+790-790-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| HLd5ov9C'; waitfor delay '0:0:15' -- | 1 | 0.1 % |
| ISrZh7lF' OR 925=(SELECT 925 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| 9fGgko4l | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+997-997-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| -1 OR 2+578-578-1=0+0+0+1 | 1 | 0.1 % |
| jpeEv2WL') OR 113=(SELECT 113 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| -1' OR 2+849-849-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| -1' OR 2+19-19-1=0+0+0+1 or 'YVyr50GK'=' | 1 | 0.1 % |
| -1" OR 2+581-581-1=0+0+0+1 -- | 1 | 0.1 % |
| 366jtHml')) OR 649=(SELECT 649 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| @@1Eshw | 1 | 0.1 % |
| aCv853x2'; waitfor delay '0:0:15' -- | 1 | 0.1 % |
| CNXYRXIW' OR 138=(SELECT 138 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| EKcAfTjy') OR 729=(SELECT 729 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| cJ3inI8q')) OR 529=(SELECT 529 FROM PG_SLEEP(15))-- | 1 | 0.1 % |
| @@T77xg | 1 | 0.1 % |
Tipos de chamado
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Identificado | 405 | 24.1 % |
| Anônimo | 1275 | 75.8 % |